الطيران المدني: «1000»شكوى ضد شركات محلية وأجنبية بمعدل «6»شكاوى يوميا
وصف – الرياض :
أكدت الهيئة العامة للطيران المدني أنها تسلمت أكثر من ألف شكوى ضد شركات الطيران بما فيها العالمية والمحلية، وأنها فرضت غرامات على عدد من شركات الطيران الداخلية والأجنبية، التي تأخرت رحلاتها أو ثبت عليها مخالفات أخرى، لافتة إلى أن تعويض العميل يصل لنحو “1500” دولار عن كل يوم في تأخير عن سداد قيمة التعويض.
وأوضح المتحدث الرسمي للهيئة العامة للطيران المدني خالد الخيبري، أن الهيئة تتسلم ما بين أربع إلى ست شكاوى يوميا، تتنوع بين تأخير الرحلات أو فقدان حقائب وغيرها، وتشمل الشكاوى شركات محلية وأجنبية، مشيرا إلى أن بعض الشركات تجاوبت مع المستهلكين ومعالجة شكواهم بشكل فوري، خاصة الخطوط السعودية.
كما أوضح الخيبري، أن إدارة حماية المستهلك بالهيئة العامة للطيران المدني، استحدثت رابطا إلكترونيا مباشرا مع الخطوط السعودية، للتنسيق معها ومتابعة معالجة شكاوى المستهلكين، وأن الإدارة بصدد إنشاء موقع إلكتروني لتلقي الشكاوى وربطها إلكترونيا مع شركات الطيران.
